Если игра не запускается или работает некорректно, пожалуйста, выполните следующие действия.
1. Перезагрузите страницу с игрой комбинацией кнопок Ctrl+F5, перезагрузите браузер.
2. Обновите Flash Player до последней версии - Обновить здесь.
3. Проверьте скорость интернет-соединения и Ping (проверить можно здесь: http://speedtest.net/ru). Если скорость интернет соединения до 5 МБит, а Ping выше 50, обратитесь к своему интернет-провайдеру для стабилизации и увеличения скорости интернет-соединения.
4. Попробуйте загрузить игру через браузер Google Chrome (скачать можно по ссылке: http://www.google.com/chrome/?hl=ru).
5. Очистите кеш в браузере. Ознакомьтесь с рекомендациями и скриншотами, изложенными ниже:
• Google Chrome, Амиго, Яндекс - нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. В окне «Очистить историю» включите опцию «История просмотров», «Файлы, cookie и другие данные сайтов», «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и выберите период удаления данных «Все время». Нажмите кнопку «Удалить данные».
• Internet Explorer - нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. В окне «Удаление истории обзора» включите опцию «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Файлы cookie и данные веб-сайтов», «Журнал». Нажмите кнопку «Удалить».
• Opera - нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. В окне «Очистить историю посещений» определите, за какой период будут удалены данные. Убедитесь, что стоят галочки на следующих опциях: «История посещений», «История загрузок», «Файлы cookie и прочие данные сайтов», «Кэшированные изображения и файлы» и нажмите кнопку «Очистить историю посещений».
• Mozilla Firefox - нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. В окне «Удаление всей истории» определите период, которым браузер должен ограничиться при удалении данных. Затем раскройте список «Подробности» и убедитесь, что отмечены галочками следующие опции: «Журнал посещений и загрузок», «Куки», «Кэш». Нажмите кнопку «Удалить сейчас».
6. Сотрите локальные данные в Flash Player.
Для того, чтобы очистить локальное хранилище в браузерах Google Chrome, Opera, Yandex:
Кликните правой кнопкой мышки по приложению и выберите пункт "Параметры":
В открывшемся окошке нажмите на вопросительный знак:
Далее, в открывшейся вкладке нажмите "Параметры хранения веб-сайтов":
Нажмите кнопку "Удалить все сайты", либо выберите один нужный вам веб-сайт и нажмите кнопку "Удалить веб-сайт".
Подтвердите свое действие:
Для того, чтобы очистить локальное хранилище в браузере Mozilla Firefox:
Кликните правой кнопкой мышки по игровому экрану и выберите пункт "Глобальные настройки"
В открывшемся окне "Менеджер настроек Flash Player", вкладка "Хранилище" выберите опцию "Удалить все...".
Далее, установите галочку "Удалить все данные и настройки сайтов" и кликните по опции "Удалить данные".
7. Если в Вашем браузере установлены такие расширения, как AdBlock - попробуйте их отключить. Отключение AdBlock в браузере Google Chrome: войдите в меню браузера в виде трех точек в правом верхнем углу, далее нажмите " Дополнительные инструменты", затем "Расширения". Найдите в списке установленных дополнений AdBlock и отключите его.
8. Проверьте настройки вашего антивируса или брандмауэра, которые могут блокировать некоторые страницы и приложения, ошибочно принимая их за вредоносные.
9. Попробуйте удалить игру из списка своих приложений, а потом вернуть обратно. При этом все Ваши достижения в игре сохранятся.
10. Попробуйте выйти из аккаунта социальной сети, а затем снова войти (авторизоваться).
11. Попробуйте сменить браузер. Если Вы используете Internet Explorer и предыдущие пункты не помогли, воспользуйтесь браузером Mozilla Firefox или Opera, или Google Chrome.
12. Убедитесь, что Ваш компьютер соответствует системным требованиям:
Минимальные требования:
- Процессор - 1.5 GHz;
- 2 Gb Оперативной памяти;
- Скорость интернет-соединения - не менее 5 Mbps;
- Браузер: 32-разрядная версия Mozilla Firefox, Chrome, Opera;
- Версия flash player версии 28 и выше.
На минимальных требованиях, при максимальном расширении территории и большом количестве объектов, могут возникнуть некоторые сложности с работой и загрузкой игры и ее компонентов.
Рекомендуемые требования:
- Двухъядерный процессор, 2,8 ГГц Ghz;
- 4 Gb Оперативной памяти;
- Видеокарта с обновленными драйверами до последней версии;
- Браузер Mozilla Firefox, Chrome, Opera;
- Интернет-соединение: 10 Мбит и выше;
- Версия flash player версии 29 и выше.