Если вы застряли в текстурах и не можете двигаться, воспольуйтесь кнопкой "Освободиться" в Настройках -> Другое. Это переместит персонажа к точке ВАТС ( Всепогодной Аварийной Транспортной Системе)

Если решить проблему с помощью кнопки "Освободиться" не удалось, обратитесь в нашу службу поддержки (Настройки -> Учетная запись -> Поддержка)